FAQ

Bestellen & bezorgen

Wie bezorgt mijn bestelling?

Uw bestelling zal bezorgd worden door PostNL. In Nederland zijn de verzendkosten gratis bij een bestelling vanaf € 25.  Bij een bestelbedrag tot € 25 zijn de verzendkosten € 6,15.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Gemiddeld duurt het 1 tot 5 werkdagen om een bestelling te ontvangen. 

Kan ik buiten Nederland laten bezorgen?

Naast Nederland bezorgen we ook in België. Ook deze bestellingen lopen via PostNL. Bij een bestelling vanaf € 25 zijn de verzendkosten gratis. Bij een bestelbedrag tot € 25 zijn de verzendkosten € 8,95.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We doen ons best om de bestelling te bezorgen op de beloofde dag. Soms lukt dit helaas niet. Via de mail zal PostNL u hierover op de hoogte houden. Met track & trace kunt u ook uw bezorging volgen op de website van PostNL.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

U kan bij ons betalen via iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, Google Pay en Apple Pay.

Kan ik ook achteraf betalen?

Het is helaas niet mogelijk om bij ons achteraf te betalen. 

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen gaan wij deze z.s.m. afhandelen. Meestal is het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening zodra we uw bestelling retour hebben ontvangen.

Retourneren & annuleren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Uiteraard! Als consument heeft u recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen en deze geldt ook bij ons. Binnen deze tijd kunt u bij ons aangeven dat u van de koop wilt afzien. Zodra u dit heeft gedaan heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen of terug te brengen in één van onze winkels. In onze algemene voorwaarden vind u hiervoor onderaan een modelformulier. Let op; de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. 

Hoe retourneer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling eenvoudig retour sturen via ons retour portaal.

Moet ik betalen bij retourneren?

Helaas zijn de retourkosten bij ons voor eigen rekening. 

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat u het verstuurd heeft. We houden u hiervan op de hoogte via de mail. Zodra de retour is verwerkt betalen we u terug.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen gaan wij deze z.s.m. afhandelen. Meestal is het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening zodra we uw bestelling retour hebben ontvangen.